Mentions légales

  • Le terme prestataire désigne Sowashi représentée par Sophie Valentin - contact: sowashi[at]gmail.com
  • N° siret 511 207 805 00017 code APE 3213Z
  • Conformément aux dispositions légales, ce blog-boutique a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le N°1353460
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  • Le terme client désigne toute personne, morale ou physique ayant passé commande via la boutique en ligne.
  • Le présent contrat établit les relations commerciales entre le prestataire et le client.
  • Le prestataire se réserve le droit de modifier les dispositions à ces CGV sans préavis.

Conditions générales de vente

  • La boutique en ligne Sowashi est destinée à la vente par correspondance pour les particuliers.
  • Si vous êtes professionnel et souhaitez diffuser nos créations, n'hésitez pas nous contacter via le formulaire en page d'accueil.
  • La responsabilité de Sowashi est dégagée de plein droit face aux situations suivantes: non-paiement du client suite à la validation de sa commande - si les coordonnées communiqués par le client relatives à la livraison sont erronées ou incomplètes - En cas de force majeure ou d'évènement échappant à la responsabilité du prestataire y compris le blocage des moyens de transport et d'approvisionnement, et l'arrêt des réseaux de télécommunication...

Annulation et renvoi

  • Le client dispose d'un droit de rétractation légal de 7 jours.
  • Le retour de la marchandise s'effectue aux frais du client par colissimo. Le client aura préalablement prévenu Sowashi par email de l'annulation de la commande.
  • Le remboursement interviendra dans un délai maximum d'un mois après retour et réception de la marchandise en parfait état dans son emballage d'origine conformément à la réglementation.
  • Toute marchandise retournée abîmée, tachée, cassée ne fera l'objet d'aucun remboursement.
  • Passé le délai légal de 7 jours, aucun retour ou remboursement ne pourra être pris en compte.
  • Les commandes de création sur-mesure ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un retour. Elles ne sont ni reprises ni échangées compte tenu de leur caractère sur-mesure.

Livraison

  • Les frais de port sont à la charge du client.
  • La commande est expédiée sous 48H après réception du paiement. Ce délai est porté à une semaine dans le cas d'un paiement par chèque (envoi après encaissement uniquement)
  • Les commandes sont expédiées par La Poste avec le service colissimo. Votre N° de suivi vous est envoyé par mail dès l'expédition de votre commande pour voir l'acheminement de votre paquet via le site de la Poste.Délai de livraison: 48H
  • Le client doit émettre un avis de réserve par écrit auprès du livreur si le colis arrive endommagé.
  • Colis perdu? Signalez tout retard à Sowashi dès que le délai indiqué dans l'accusé de réception de la commande est dépassé. Le pistage d'un colis égaré peut prendre jusqu'à 21 jours à la Poste.

Paiement

  • par Paypal
  • par carte bancaire via le site sécurisé de paypal il n'est pas nécessaire de posséder un compte paypal pour pouvoir payer par carte bleue.
  • par chèque pour la France. La commande est expédiée après encaissement, ce qui peut prendre plusieurs jours.
La réception du paiement est attendu dans un délai de 7 jours maximum après validation de la commande. Passé ce délai et sans nouvelle du client, la commande sera annulée et la marchandise sera remise en vente sans que cela puisse donner lieu à réclamation de la part du client.

Enfin, Sowashi met tout en oeuvre pour satisfaire sa clientèle.
En cas de problème, nous privilégions toujours la communication avec nos clients afin de trouver un accord à l'amiable.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions, nous en tiendrons compte avec la plus grande attention.

La validation d'une commande sur ce site vaut pleinement lecture et acceptation des présentes conditions générales de vente.

Cookies

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